Política de privacidad

Última actualización: 23 de febrero de 2026

Ginber opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información relacionada, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Ginber funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluida información de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones contigo, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

1) Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar y completar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

2) Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado previamente o añadido al carrito, y en otras actividades en los Servicios.

3) Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

4) Comunicarnos contigo

Utilizamos tu información personal para prestarte soporte de atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

5) Motivos legales

Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho de exclusión (“opt-out”) aquí.

  • Cuando tú lo indicas, lo solicitas o consientes la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a tu país de residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí mediante el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcionas en entornos públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación sobre su uso por nuestra parte o por la de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre/madre o tutor/a de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de acceso / conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

  • Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantengamos sobre ti.

  • Derecho de portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Derecho a oponerte a la venta o compartición para publicidad dirigida: dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la “venta” o “compartición” de tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados “publicidad dirigida”, según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho de exclusión (“opt-out”) aquí.

Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la exclusión también a dicha cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes visitar: https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales “Do Not Track” que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.

  • Gestionar preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros emails. Si te das de baja, podremos seguir enviándote emails no promocionales (por ejemplo, sobre tu cuenta o pedidos).

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo

Con sujeción a excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer estos derechos adicionales:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de información personal para determinados fines.

  • Retirada del consentimiento: cuando basemos el tratamiento en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener (incluidos derechos relacionados con datos tratados por Shopify), puedes visitar: https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con la ley, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos usando los datos de contacto indicados más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados más abajo o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control responsables aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles, por favor llámanos o escríbenos por email a contacto@ginber.es o contáctanos en:

Carrer de Sant Ermengol 13-15, 3-3, La Seu d'Urgell, L, 25700, ES

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.

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