Política de reembolso

Devoluciones (Returns)

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para poder devolver un producto

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos no retornables

Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Requisitos para completar una devolución

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si aplica)

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica)

Si todavía no has recibido tu reembolso:

Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta: puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
Contacta con tu banco: suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.

Si ya has hecho todo lo anterior y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en: contacto@ginber.es.

Artículos en oferta (si aplica)

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@ginber.es y envía tu artículo a:

Carrer Sant ermengol, 13-15 3-3, 25700 La Seu d'Urgell, Lleida, España.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo, o la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

Carrer Sant ermengol, 13-15 3-3, 25700 La Seu d'Urgell, Lleida, España.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto de cambio puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 $, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.